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Jul 07, 2023

Carrolltons Southwire eröffnet Kundendienstzentrum im Raum Dallas Fort Worth, Texas

Zur Unterstützung seiner langfristigen Modernisierungsstrategie und im Bemühen, das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern, wird Southwire ein neues Customer Service Center (CSC) im Dallas-Fort Worth (DFW) eröffnen.

Zur Unterstützung seiner langfristigen Modernisierungsstrategie und im Bemühen, das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern, wird Southwire im nächsten Jahr ein neues Customer Service Center (CSC) im Raum Dallas-Fort Worth (DFW), Texas, eröffnen.

Die fast 1,2 Millionen Quadratmeter große Anlage wird Produkte für die gesamte Palette der Southwire-Lösungen vertreiben, einschließlich Geschäftssegmenten wie Gewerbe, Wohnen, Versorgung, Industrie und Tools, Components and Assembled Solutions (TCAS).

„Bei Southwire investieren wir mehr als eine Milliarde Dollar in die Modernisierung und integrieren neuere und bessere Geräte, Systeme und Technologien in unsere Abläufe, um die Effizienz zu steigern, die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern und die Fähigkeit und Kapazität zur Unterstützung unseres strategischen Wachstums sicherzustellen“, sagte der Präsident von Southwire und Chief Executive Officer Rich Stinson. „Wir sind bestrebt, branchenführenden Kundenservice zu bieten und ein bevorzugter Arbeitgeber zu sein, und dieses Kundenservice-Center ist ein Beweis für diese Bemühungen.“

Seit mehr als siebzig Jahren liefert Southwire verantwortungsvoll Strom an Kunden auf der ganzen Welt. Als führendes Unternehmen auf dem milliardenschweren nordamerikanischen Markt stärkt das Unternehmen sein bewährtes Erbe, seinen vertrauenswürdigen Ruf und sein langjähriges, diszipliniertes Finanzmanagement, indem es auf seinen Stärken aufbaut, um nachhaltiges, strategisches Wachstum zu erreichen.

„Dieses CSC wird den Kundenservice von Southwire auf ein neues Niveau heben“, sagte Norman Adkins, Chief Operating Officer. „Eine moderne, automatisierte Anlage im Zentrum der Vereinigten Staaten wird unseren Kunden erstklassige Füllraten und pünktliche, vollständige Lieferungen bieten. Wir freuen uns auf die Wachstumschancen, die diese Anlage unserem Unternehmen bieten wird.“

Das CSC wird voraussichtlich 250 Teammitglieder beschäftigen und komfortabel gekühlt sein, um das Erlebnis der Teammitglieder zu verbessern. Die Anlage wird außerdem modernisierte Lagerlösungen und automatisierte Materialhandhabung bieten.

„Wir freuen uns, Southwire in Fort Worth begrüßen zu dürfen“, sagte Mattie Parker, Bürgermeister von Fort Worth. „Southwire versorgt Kunden auf der ganzen Welt verantwortungsbewusst mit Strom und kann jetzt in seinem Kundendienstzentrum bei AllianceTexas seinen Betrieb mit neuer, hochmoderner Technologie modernisieren. Southwire schließt sich mehr als 560 Unternehmen an, die bereits ein langfristiges Wachstum in der modernen, texanischen Erfolgsgeschichte AllianceTexas verzeichnet haben.“

Die Investition wird das gesamte Produktangebot von Southwire im Südwesten und Mittleren Westen der USA effektiv rationalisieren und das Engagement des Unternehmens für den Kundenservice unterstreichen.

„Wir freuen uns, ein neues CSC im Raum Dallas-Fort Worth zu eröffnen und auf unserem Engagement aufzubauen, unseren Kunden erstklassigen Service zu bieten. In dieser Einrichtung werden wir Produkte für die gesamte Suite von Southwire-Lösungen vertreiben und maßgeschneiderte Servicepläne anbieten, die Southwire weiter differenzieren werden“, sagte Aaron Asher, Senior Vice President für Vertrieb, Transport und Materialmanagement.

Die Anlage befindet sich derzeit im Hillwood's Alliance Westport 25, 14800 Blue Mound Rd., Fort Worth, Texas, 76177 im Bau und wird voraussichtlich im zweiten Quartal 2024 fertiggestellt sein.

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Als Technologie- und Innovationsführer ist Southwire Company, LLC einer der größten Draht- und Kabelproduzenten Nordamerikas und ein aufstrebender Einfluss in vielen wichtigen Elektromärkten. Southwire und seine Tochtergesellschaften stellen Baudrähte und -kabel, Versorgungsprodukte, metallummantelte Kabel, tragbare und elektronische Kabelprodukte, OEM-Drahtprodukte und technische Produkte her. Darüber hinaus liefert Southwire montierte Produkte, Ausrüstung für Auftragnehmer, elektrische Komponenten, Handwerkzeuge sowie Stromversorgungs- und Beleuchtungslösungen für den Einsatzort und bietet Kunden auf der ganzen Welt eine Vielzahl von Feld- und Supportdienstleistungen an. Weitere Informationen zu den Produkten von Southwire, seinem gesellschaftlichen Engagement und seiner Vision von Nachhaltigkeit finden Sie unter www.southwire.com.

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